Общи условия

Кой е насрещната страна

Къща за гости Монтана се стопанисва от Дот Ком Сървисес ЕООД, ул. „Хан Аспарух“ 5, Монтана 3400. Телефон 000 000 000, електронна поща и часове — на страницата за контакти. Домакини са Стефан Ценов и Радка Ценова.

Капарото и отказът

Капарото

При резервация се плаща 30 % от сумата, а за Нова година и Великден — 50 %; остатъкът се плаща при пристигане. В сумата вече е всичко: нощувките, почистването и консумативите, туристическият данък. Капарото задържа датите — докато не е платено, те стоят свободни за всеки друг, и това е единственото, което то прави.

Отказ от престой

Отказ до 14 дни преди датата на пристигане — капарото се връща изцяло. По-късно от това то остава при къщата, а остатъкът не се дължи. Съкращаване на започнал престой не се таксува, но неизползваните нощувки не се връщат. Това са наши условия, а не законово ограничение: за настаняване с определена дата законът не предвижда 14-дневния отказ от договор от разстояние (ЗЗП чл. 57, т. 12), затова пишем свои и ги пишем преди плащането, а не след отказа.

Отказ от събитие

Събитието сваля цялата сграда от продажба за своя ден и за нощите около него, затова прозорецът е по-дълъг: отказ до 60 дни преди датата — капарото се връща изцяло; по-късно остава при къщата. Шейсет дни е единственото такова число на този сайт и причината е проста — събота през юни не се продава повторно за три седмици. И тук условията са наши и договорни — знаят се преди плащането.

Изключението по ЗЗП чл. 57, т. 12, назовано по-горе, важи САМО за настаняване с определена дата или срок. За нещо без дата — недатиран ваучер например — то не се прилага и правото на отказ остава. Затова на тази страница няма да прочетете нито че законът Ви дава 14 дни за резервация с дати, нито общото „анулация няма, така е по закон“: първото приписва право, което не съществува, а второто — ограничение, което законът не поставя. Условията са наши, договорни и написани преди плащането.

Гаранционният депозит и щетите

Гаранционният депозит

100 € за апартамент и 250 € за цялата къща, в брой при пристигане, връща се при заминаване. Не е плащане и не влиза в цената на престоя — затова не се появява като ред в сметката и затова не се удържа „за всеки случай“. Ако има щета, стойността ѝ се приспада и разликата се връща веднага, на място, а не след седмица.

Щети

В къща от 1937 г. се чупят неща и повечето не се плащат: чаша, чиния, крак на стол — не. Щетите се плащат по действителна стойност, тоест колкото струва да се поправи или да се замени, и нищо отгоре. Част от бранша пише „в двоен размер“; такова изречение тук няма да прочетете. Дървеният чардак, огнището в механата и чугунената печка са трите неща, които не се купуват наново, а се възстановяват — заради тях изобщо съществува гаранционен депозит.

Кого покрива резервацията

Броят на гостите

Цената е за жилището, а не на човек, до броя легла, които то има. Броят, записан в резервацията, е броят, който спи в къщата: по него се приготвя бельото, по него се вписват настанените в регистъра на настанените туристи, което е задължение по закон (ЗТ чл. 116, ал. 1), и по него къщата знае кого чака. Добавянето на човек е едно обаждане и почти винаги не струва нищо; идването на трима повече от записаните се вижда веднага, защото домакините са на трийсет метра.

Деца

Децата са добре дошли и се броят в местата, които жилището има. Изключенията са две: бебе в креватче не се брои за легло и не се плаща, а галерията в „Мансардата“ не е за дете под осем години — второто е заради стълбата, която е стръмна, а не заради парите. Сгъваемо легло за дете има срещу 15 € на нощувка и се заявява предварително, защото е едно.

Престой над месец

Престой над един месец се урежда отделно и излиза по-евтино на нощувка, отколкото показва календарът, защото скъпото в късия наем е подготовката между два престоя. Не се резервира онлайн: обаждате се, казвате за кое жилище и за колко време, и получавате число, а не брошура. Тогава се уговарят и почистването, и смяната на бельото — за месец те не могат да се случват както при престой от три нощувки.

Цената

Всички цени на този сайт са в евро, крайни, и в тях е включен туристическият данък за община Монтана, който се внася от къщата. Такса за чистене няма, такса за обслужване няма и нищо не се добавя при заминаване. Как е сглобена една сметка ред по ред, показва цената на екрана е цената, а цялата таблица е на страницата с цените.

Тишината, музиката и правилата на къщата

Музиката на открито спира в 22:00 ч. в делничен ден и в 21:00 ч. в почивен и празничен ден. Това не е наша любезност — то е Наредбата за опазване на обществения ред на Община Монтана (чл. 7, ал. 1) и важи и за престой, и за събитие. Удължаване се иска писмено и се разрешава по изключение от кмета за конкретния повод; решението е на общината и не се обещава. Останалите правила — пушенето, домашните любимци, скарата, гостите през деня — са на страницата с правилата на къщата и са част от уговореното. Защо часът е точно този е обяснено отделно.

Оплакване

Ако нещо не е както е описано, кажете го веднага — на място или по електронната поща, — защото повечето неща се оправят, докато сте в къщата. Ако не постигнем съгласие, спорът може да бъде отнесен до Комисията за защита на потребителите и до помирителните комисии към нея (ЗЗП чл. 181н). Книга за отзиви и предложения тук няма и не се води: такова задължение няма нито в Закона за туризма, нито в Закона за защита на потребителите.

Това е демонстрация

Това е демонстрационен сайт. Къща за гости Монтана е измислена — адресът, телефонът и самата къща не съществуват. Оттук не се прави резервация, никое запитване не стига до домакин. Направен е, за да покаже какво може да бъде проектирано и хоствано срещу фиксирана цена.

Този календар е истински. Този модул за резервации е истински софтуер срещу истинска база и наистина отказва нощ, която вече е заета. Къщата обаче не съществува, така че нищо, което резервирате тук, не запазва нищо.